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平而边境派出所多举措优化户籍窗口服务

时间:2020-10-14 09:48:42来源:崇左新闻网-左江日报

  凭祥讯 今年以来,崇左边境管理支队凭祥大队平而边境派出所紧紧围绕“真诚为群众服务、真心让群众少跑路”理念,以优化窗口服务效能、提升窗口服务质量为出发点,多措并举努力打造户籍窗口服务新形象。

 

  强化服务意识,优化服务效能。该所在户籍便民服务大厅设立群众休息区,摆放沙发、报刊、纸巾,还提供便民饮水机、便民雨伞等,使群众感受到“进门办事犹如家”的温馨。该所进一步规范户籍服务窗口工作人员文明用语,要求民警、辅警不断改进服务态度,做到来有迎声、问有答声、走有送声,杜绝“冷、硬、横、推”现象,以微笑面对每一名群众,耐心细致解答群众的咨询和求助,做到事事有着落,件件有回复。


  加强业务学习,规范业务办理。该所结合全警大练兵活动,定期组织户籍民警进行岗位大练兵学习培训,通过学习礼仪、公安纪律条例系列理论知识,提升工作质量。同时,该所将户籍业务办理流程、办理时限、收费标准、联系电话等内容主动向群众公开,严格实行一次性告知制度,尽量让群众免于来回奔波,努力使群众明白、请群众监督、让群众满意。


  开设绿色通道,服务特殊群体。该所针对残障人士、孤寡老人、五保户等社会弱势群体,开通户籍绿色服务通道,本着爱护老、弱、病、残、孕的理念,优先为其办理户籍业务。推出“流动户籍室”,进村入户为困难群众办理户籍业务。群众不能到所办理有关户籍疑难业务的,该所安排户籍民警利用休息时间主动上门入户核对,及时补齐相关资料带回所办理,切实让困难群众感受到便民服务的实惠和社会大家庭的温暖。 (蔡铮)

编辑:方秋丽
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